CM Dhami की सख्ती: हेल्पलाइन-1905 पर शिकायतों में लापरवाही पर कार्रवाई

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कम शब्दों में कहें तो, CM Dhami ने हेल्पलाइन-1905 की समीक्षा बैठक में अधिकारियों को निर्देशित किया है कि प्रत्येक शिकायत का निस्तारण समयबद्ध और गुणवत्ता के साथ सुनिश्चित किया जाए।

एफएनएन, देहरादून : मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने हाल ही में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1905 की समीक्षा बैठक में अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि हेल्पलाइन पर दर्ज होने वाली जन शिकायतों का समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण और संतोषजनक निस्तारण किया जाए। उन्होंने यह कहा कि यह हेल्पलाइन प्रदेशवासियों की समस्याओं के त्वरित समाधान का एक महत्वपूर्ण माध्यम है और इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।

लंबित शिकायतों की नाराजगी

बैठक के दौरान, मुख्यमंत्री धामी ने पेयजल विभाग और जल जीवन मिशन से जुड़ी लंबित शिकायतों के संदर्भ में अपनी नाराजगी व्यक्त की। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिया कि सभी लंबित मामलों का प्रभावी समाधान एक सप्ताह के भीतर सुनिश्चित किया जाए। साथ ही, यदि शिकायतों का निस्तारण तय समय में नहीं होता है, तो जिम्मेदार अधिकारियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।

शिकायतों पर प्रगति की समीक्षा

मुख्यमंत्री ने विशेष रूप से उन अधिकारियों का जिक्र किया जिनकी सीएम हेल्पलाइन पर शिकायतों का निस्तारण शून्य प्रतिशत है। उन्होंने कहा कि ऐसे अधिकारियों को तत्काल कारण बताओ नोटिस जारी किया जाना चाहिए। यदि उनका जवाब संतोषजनक नहीं पाया जााता है, तो उनके खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।

समाधान की नियमित समीक्षा

मुख्यमंत्री धामी ने यह भी निर्देशित किया कि जिन शिकायतों का निर्धारित समय सीमा के भीतर समाधान नहीं हो सकता, उनकी नियमित समीक्षा विभागाध्यक्ष तथा जिलाधिकारी स्तर पर की जानी चाहिए। उन्होंने यह भी कहा कि विशेष क्लोज, डिमांड, सजेशन और अन्य श्रेणियों में दर्ज शिकायतों की गंभीरता से जांच की जानी चाहिए, ताकि किसी भी वास्तविक शिकायत की अनदेखी न हो।

समाधान दिवस की पहल

मुख्यमंत्री ने प्रत्येक सोमवार को जनपद स्तर पर जिलाधिकारियों, मंडल स्तर पर दोनों मंडलायुक्तों और शासन स्तर पर सभी सचिवों को समाधान दिवस आयोजित करने के निर्देश दिए हैं। उन्होंने कहा कि समाधान दिवस को प्रभावी जनसेवा का मंच बनाना होगा और इसकी नियमित मॉनिटरिंग भी की जानी चाहिए।

इस सख्त रुख से यह स्पष्ट होता है कि मुख्यमंत्री धामी प्रदेशवासियों की समस्याओं के समाधान के लिए कितने सजग हैं। हेल्पलाइन-1905 एक्टिव हो जाने से आम जनता को त्वरित सेवा मिलेगी, जिससे उन्हें सच्ची प्रशासनिक मदद मिल सकेगी।

हमें उम्मीद है कि इन निर्देशों का कड़ाई से पालन किया जाएगा और शिकायतों का निस्तारण तेजी से किया जाएगा। अधिक जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट पर जाएं.

सादर,
टीम धर्म युद्ध
अनामिका शर्मा